FAQ

Bestellungen

1. Wie platziere ich eine Bestellung?
Um zu bestellen, folge diesen Schritten:
• Gehe auf www.dearmemory.de
• Klicke auf das gewünschte Produkt
• Triff deine Einstellungen und lade deine Bilder hoch
• Klicke "Zum Warenkorb hinzufügen"
• Gehe auf deinen Warenkorb
• Klicke "Sicher Zur Kasse" 
Fülle die benötigten Felder aus und schließe den Zahlungsvorgang ab.
Nach Abschluss wirst du per E-Mail eine Bestätigung erhalten.

2. Warum kann ich keine Bestellung platzieren?
Wenn du keine Bestellung platzieren kannst, folge diesen Schritten:
• Als erstes, lade die Seite erneut oder nutze einen anderen Browser.
• Falls das nicht funktioniert hat überprüfe, ob du alle benötigten Felder ausgefüllt hast.
• Sollte dies auch nicht klappen, schreib unserem Support unter: info@dearmemory.de

3. Ich kann mein gewünschtes Produkt nicht finden!
Bitte kontaktiere das Support Team per E-Mail unter: info@dearmemory.de oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.

Versand & Lieferung

1. Wann kommt meine Bestellung an?
Informationen zur Versandzeit findest du auf der Versandinformationen Seite: https://dearmemory.de/pages/versand

2. Was ist der Status meiner Bestellung?
Du erhältst per E-Mail Benachrichtigungen über den Status deiner Bestellung. Sollte es trotzdem noch Fragen geben, melde dich via E-Mail: info@dearmemory.de

3. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Wenn Deine Artikel versendet werden, solltest du vom System eine automatische Benachrichtigung per E-Mail erhalten, in der dir eine Tracking-Nummer mitgeteilt wird.

Wenn du keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktionieren sollte, mache dir keine Sorgen. Kontaktiere uns einfach und wir lösen das Problem. Sende uns eine Email an info@dearmemory.de und wir helfen dir gerne weiter!

Zahlung

1. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, Sofort Überweisung, Kauf auf Rechnung von Klarna PayLater, Apple Pay und Google Pay.

2. Wie sichere sind meine persönlichen Informationen?

Wir legen den höchsten Wert darauf, deine privaten Informationen zu schützen. Darum arbeiten wir mit einer SSL-Verschlüsselung, welche deine sichere Bezahlung im Internet gewährt.

 

Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail unter info@dearmemory.de